trocas e devoluções

É muito simples realizar sua troca aqui na D`Valen!

Estabelecemos uma política de troca visando a satisfação dos nossos clientes.

Pedimos que entre em contato com nossa equipe informando o motivo da troca.

Cancelamento:

O cancelamento só será possível se a mercadoria ainda não estiver sido enviada para entrega (correio ou transportadora)

Troca de  produto com defeito: 

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, ainda assim caso você receba uma peça com defeito, a troca será feita. Você poderá optar por ressarcimento do valor do produto danificado ou por cupom de desconto a ser utilizado na próxima compra. O produto deverá estar devidamente etiquetado, em perfeito estado de conservação e sem indícios de uso.

Você tem até 30 dias corridos depois do recebimento da mercadoria para solicitar a troca do produto com defeito.

Troca de produto sem defeito:

Se você deseja trocar os produtos que recebeu, e estes não estão com defeito, você deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as instruções da troca. 

Os custos de devolução de mercadoria sem defeito para troca são por conta do cliente. Nesse caso, você poderá obter por cupom de desconto para escolha de outros produtos ou reenvio dos mesmos produtos em tamanhos diferentes para optar por ressarscimento de valor, deverá ser devolvido todo o pedido em questão, caracterizando arrependimento da compra, conforme estabelecido do Artigo 49 do código de Defesa do Consumidor. O prazo para arrependimento é de 7 dias após o recebimento da mercadoria.